Удалённая поддержка
RU
ItalianoEnglishΕλληνικάУкраїнська

Скачайте программу, чтобы получить помощь

Установите RustDesk на свой компьютер одним щелчком. Программа уже подключена к нашим системам: не нужно создавать учётную запись, а специалист может видеть и использовать ваш компьютер только в вашем присутствии и только после того, как вы сами продиктуете ему код.

Windows

Windows 10 и 11 · Intel/AMD и ARM
Скачать для Windows

macOS

Mac с процессором Apple или Intel
Скачать для Mac

Android

Телефоны и планшеты на Android 6 и новее
Открыть Google Play
Это официальное приложение RustDesk: после установки подключите его к нашему серверу, см. шаги.

Установка на Windows

после скачивания файла
  1. Запустите скачанный файл
    Дважды щёлкните RustDesk-dgblend-Setup.exe. Один файл подходит и для компьютеров Intel/AMD, и для новых компьютеров на ARM.
  2. Если появится синее предупреждение Windows (SmartScreen)
    Сделайте так:нажмите Подробнее, затем Выполнить в любом случае.
    Это предупреждение нормально только в том случае, если вы скачали файл с download.dgblend.net во время звонка с нами. Если файл пришёл по электронной почте, в WhatsApp или с другого сайта, не открывайте его.
  3. Подтвердите запрос контроля учётных записей
    На вопрос «Разрешить этому приложению вносить изменения на вашем устройстве?» ответьте Да.
  4. Дождитесь окончания установки
    RustDesk устанавливается и сам подключается к нашим системам. Ничего настраивать не нужно.
  5. Сообщите ID и пароль специалисту
    Откройте RustDesk, если он ещё не открыт, и продиктуйте специалисту два значения.

Установка на Mac

после скачивания файла
  1. Откройте скачанный файл
    Дважды щёлкните RustDesk-dgblend.pkg в папке «Загрузки».
  2. Если macOS сообщает, что не может проверить разработчика
    Сделайте так:откройте Системные настройки → Конфиденциальность и безопасность, прокрутите вниз и рядом с файлом нажмите Всё равно открыть. В старых версиях macOS достаточно щёлкнуть файл правой кнопкой → Открыть. Это нужно только в первый раз.
    Это предупреждение нормально только в том случае, если вы скачали файл с download.dgblend.net во время звонка с нами. Если файл пришёл по электронной почте, в WhatsApp или с другого сайта, не открывайте его.
  3. Введите пароль от Mac
    Это пароль, с которым вы входите в компьютер. Он нужен для завершения установки.
  4. Откройте RustDesk и предоставьте разрешения
    Откройте программу из папки «Программы» или Launchpad. Если потребуется, перейдите в Системные настройки → Конфиденциальность и безопасность и включите для RustDesk Запись экрана и Универсальный доступ, затем снова откройте программу.
  5. Сообщите ID и пароль специалисту
    Они отображаются в окне RustDesk. См. блок ниже.

Установка на Android

после установки приложения
  1. Установите RustDesk из Google Play
    Найдите «RustDesk» (издатель Carriez) или воспользуйтесь кнопкой выше.
  2. Подключите приложение к нашему серверу
    Откройте RustDesk, нажмите Настройки внизу, затем ID/Relay-сервер. Если вы читаете эту страницу на другом экране, нажмите значок сканирования и наведите камеру на QR-код ниже. Если читаете её на самом телефоне, воспользуйтесь кнопками Копировать и вставьте два значения в поля ID Server и Key, остальные оставьте пустыми. Подтвердите кнопкой OK.
    QR
    Отсканируйте приложением RustDesk
    ID Serverrustdesk.dgblend.net
    Keyt7jxoMKYtpdclpj77XzCA7dOdDnGtuRt8MB+kAcsF+A=
  3. Нажмите «Демонстрация экрана» и дайте разрешения
    Внизу нажмите Демонстрация экрана. Включите Захват экрана и Управление вводом: для второго Android откроет настройки специальных возможностей, где нужно включить RustDesk Input и вернуться в приложение. Их нужно подтверждать заново при каждом запуске приложения.
    На некоторых телефонах (например, Xiaomi, Huawei или некоторых Samsung) производитель блокирует управление вводом: специалист видит экран и подсказывает голосом, но не может нажимать.
  4. Сообщите ID и пароль специалисту
    Они показаны на экране «Демонстрация экрана». Держите телефон разблокированным во время сеанса.

Во время сеанса

Специалист попросит два значения, показанные в окне RustDesk. Сообщите их голосом, во время уже назначенного звонка.

ID: 123 456 789  ·  Пароль: a1b2c3 (пример)

Только с вашего согласия

Никто не может подключиться без кода, который видите вы на своём экране.

Пароль меняется каждый раз

Для каждого сеанса создаётся новый пароль: старый больше не действует.

Прервите, когда захотите

Во время сеанса появляется окно с именем подключившегося: нажмите Отключить, чтобы сразу завершить сеанс. В Windows недостаточно просто закрыть главное окно.

Как отличить настоящую поддержку dgBlend

Сеанс назначаем мы

dgBlend никогда не звонит без предупреждения с просьбой установить программы или продиктовать коды. Если вам поступил такой звонок, положите трубку и сами перезвоните нам по официальным контактам:

Код сообщается голосом

Сообщайте ID и пароль только голосом, специалисту, с которым у вас уже назначена встреча. Никогда по электронной почте, SMS или WhatsApp и никогда тому, кто связался с вами первым.

Программа только отсюда

Скачивайте программу только с download.dgblend.net. Если установщик пришёл по почте или в мессенджере, даже от нашего имени, не открывайте его и сообщите нам.