Assistenza remota
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Scarica il programma per farti assistere

Installa RustDesk sul tuo computer con un click. È già collegato ai nostri sistemi: nessun account da creare, e il tecnico può vedere e usare il tuo computer solo mentre sei presente e solo dopo che gli hai letto tu il codice.

Windows

Windows 10 e 11 · Intel/AMD e ARM
Scarica per Windows

macOS

Mac con chip Apple o Intel
Scarica per Mac

Android

Telefoni e tablet Android 6 o successivi
Apri Google Play
È l'app ufficiale di RustDesk: dopo l'installazione va collegata al nostro server, vedi i passaggi.

Installazione su Windows

dopo aver scaricato il file
  1. Esegui il file scaricato
    Fai doppio click su RustDesk-dgblend-Setup.exe. Un unico file va bene sia per i PC Intel/AMD sia per i nuovi PC ARM.
  2. Se compare l'avviso blu di Windows (SmartScreen)
    Fai così:clicca Ulteriori informazioni, poi Esegui comunque.
    Questo avviso è normale solo se hai scaricato il file da download.dgblend.net durante una chiamata con noi. Se ti è arrivato per email, WhatsApp o da un altro sito, non aprirlo.
  3. Conferma il controllo dell'account
    Alla domanda "Vuoi consentire a questa app di apportare modifiche?" rispondi Sì.
  4. Attendi la fine dell'installazione
    RustDesk si installa e si collega da solo ai nostri sistemi. Non devi impostare nulla.
  5. Comunica ID e password al tecnico
    Apri RustDesk se non è già aperto e leggi i due valori al tecnico.

Installazione su Mac

dopo aver scaricato il file
  1. Apri il file scaricato
    Fai doppio click su RustDesk-dgblend.pkg nella cartella Download.
  2. Se macOS avvisa che non può verificare lo sviluppatore
    Fai così:vai in Impostazioni di Sistema → Privacy e sicurezza, scorri in fondo e accanto al file clicca Apri comunque. Su macOS meno recenti basta click destro sul file → Apri. Serve solo la prima volta.
    Questo avviso è normale solo se hai scaricato il file da download.dgblend.net durante una chiamata con noi. Se ti è arrivato per email, WhatsApp o da un altro sito, non aprirlo.
  3. Inserisci la password del Mac
    È la password con cui accendi il computer. Serve per completare l'installazione.
  4. Apri RustDesk e concedi i permessi
    Aprilo da Applicazioni o Launchpad. Se richiesto, vai in Impostazioni di Sistema → Privacy e sicurezza e attiva Registrazione schermo e Accessibilità per RustDesk, poi riapri l'app.
  5. Comunica ID e password al tecnico
    Li trovi nella finestra di RustDesk. Vedi il riquadro qui sotto.

Installazione su Android

dopo aver installato l'app
  1. Installa RustDesk da Google Play
    Cerca "RustDesk" (editore Carriez) oppure usa il pulsante qui sopra.
  2. Collega l'app al nostro server
    Apri RustDesk, tocca Impostazioni in basso, poi Server ID/Relay. Se stai leggendo questa pagina da un altro schermo, tocca l'icona di scansione e inquadra il codice QR qui sotto. Se la stai leggendo dal telefono stesso, usa i pulsanti Copia e incolla i due valori nei campi Server ID e Key, lasciando vuoti gli altri. Conferma con OK.
    QR
    Inquadra con l'app RustDesk
    Server IDrustdesk.dgblend.net
    Keyt7jxoMKYtpdclpj77XzCA7dOdDnGtuRt8MB+kAcsF+A=
  3. Tocca Condividi schermo e concedi i permessi
    In basso tocca Condividi schermo. Attiva Cattura schermo e Controllo input: per il secondo Android apre le impostazioni di Accessibilità, dove devi attivare RustDesk Input e tornare all'app. Vanno riconfermati a ogni avvio dell'app.
    Su alcuni telefoni (per esempio Xiaomi, Huawei o alcuni Samsung) il controllo input è bloccato dal produttore: il tecnico vede lo schermo e ti guida a voce, ma non può toccare.
  4. Comunica ID e password al tecnico
    Li vedi nella schermata Condividi schermo. Tieni il telefono sbloccato durante la sessione.

Durante la sessione

Il tecnico ti chiederà i due valori mostrati nella finestra di RustDesk. Comunicaglieli a voce, durante la chiamata già fissata.

ID: 123 456 789  ·  Password: a1b2c3 (esempio)

Solo con il tuo consenso

Nessuno può collegarsi senza il codice che vedi tu sullo schermo.

La password cambia ogni volta

A ogni sessione ne viene generata una nuova: quella vecchia non serve più.

Interrompi quando vuoi

Durante la sessione compare un riquadro con il nome di chi è collegato: clicca Disconnetti per chiudere subito. Su Windows chiudere solo la finestra principale non basta.

Come riconoscere il vero supporto dgBlend

Siamo noi a fissare la sessione

dgBlend non chiama mai a sorpresa chiedendo di installare programmi o di leggere codici. Se ricevi una chiamata così, riattacca e richiamaci tu ai recapiti ufficiali:

Il codice si dice a voce

Comunica ID e password solo a voce, al tecnico con cui hai già un appuntamento. Mai per email, SMS o WhatsApp, e mai a chi ti contatta per primo.

Il programma arriva solo da qui

Scarica il programma solo da download.dgblend.net. Se ti arriva un installer per email o in chat, anche a nome nostro, non aprirlo e avvisaci.